SSS

1. Ürünler Kalitesi

Ürünlerimiz en üst seviye esans kalitesi ve %25 esans konsantrasyonu ile oluşturulmaktadır

2. Muadil parfüm nedir?

Muadil parfümler, orijinal parfümlerin kokusuna benzer şekilde üretilmiş, ilham alınarak oluşturulmuş alternatif parfümlerdir. Genellikle benzer nota yapıları kullanılır ve amaç, yüksek fiyatlı orijinal kokulara daha ulaşılabilir bir alternatif sunmaktır.

3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 7-10 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

4. Kargo ücreti ne kadar?

2500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti alınır. Detaylar ödeme sayfasında görüntülenebilir.

5. İade ve değişim şartlarınız nelerdir?

Açılmamış, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Parfüm gibi kozmetik ürünlerinde, hijyen nedeniyle açılmış ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.

6. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Havale/EFT/Fast seçenekleriyle güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler, SSL sertifikalı güvenli sistem üzerinden gerçekleşir.

7. Alkolsüz parfüm seçeneği?

Talep etmeniz halinde, parfümünüzü alkolsüz olarak hazırlayabiliyoruz. Bu durumda formül, etil alkol yerine saf su ile hazırlanır.

Alkolsüz seçenekler, özellikle hassas ciltler veya çocuklar için tercih edilebilir. Lütfen sipariş verirken "alkolsüz hazırlansın" notunu bizimle paylaşmayı unutmayın.

8. Siparişimde sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Kırık, yanlış ya da eksik ürünlerde, size en kısa sürede yardımcı oluruz.

📧 destek@despoirfragrance.com 📞 0(546) 863 68 28

9. Kargo firması teslim etmeden önce beni arar mı?

Genellikle kargo firmaları teslimat öncesi SMS ile bilgilendirme yapar. Ancak arama garantisi veremeyiz. Kargo takibini, size gönderilen takip numarası ile yapabilirsiniz.

10. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an için yalnızca Türkiye içine gönderim yapmaktayız. İlerleyen dönemde yurtdışı siparişleri için hizmet vermeyi planlıyoruz.

11. Kokusu beğenmedim, iade edebilir miyim?

Ne yazık ki, koku beğenisi kişisel olduğu için, açılmış veya kullanılmış parfümler iade alınamamaktadır. Kararsız kaldığınız ürünler için sitemizdeki parfüm sihirbazından ve whatsapp üzerinden bizderden destek alabilir veya tester seçeneklerini tercih edebilirsiniz.